Business Intelligence (14)

Sistema business intelligence é um programa de informática, ou um sistema que utiliza a metodologia Data Mining para obter as informações de inteligência sobre negócio de cada empresa, gerando os relatório desejados pela alta gerência. He would further like to analyze poor performing KPIs against type of service requests, type of channel and may be against important set of clients so that specific training programs could be designed for specific sets of agents rather than a plane blanket approach where every one is trained for everything.business intelligence

Fungsionalitas merupakan kunci dari karakteristik sistem BI yang meliputi beragam informasi yang tidak hanya terbatas di bidang keuangan, tetapi juga meliputi kapasitas produksi, kualitas produk, hubungan dengan pelanggan, sudut pandang pasar, serta lainnya yang relevan dengan pemahaman yang lebih mendalam untuk memandu arah pada keuntungan bisnis.business intelligencebusiness intelligence

Data warehouse bicara mengenai bagaimana data- data yang besar dan beragam disimpan dalam satu repository dan disusun sedemikian sehingga memudahkan pencarian, sedangkan Business Intelligence adalah salah satu teknologi yang digunakan untuk menyajikan data- data tersebut sehingga memudahkan analisa dan pengambilan keputusan berdasarkan informasi yang akurat dari sumber data.

Jika pada lembaga bisnis (profit organization) businnes intelligence dimanfaatkan untuk meningkatkan kinerja melalui pemilihan strategi bisnis yang tepat, maka pada lembaga pemerintahan (non-profit organization) business intelligence dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja perusahaan melalui peningkatan efisiensi pelaksanaan kerja sehingga pada akhirnya akan tercipta perbaikan layanan pada masyarakat serta pengelolaan anggaran yang tepat.

An article by InfoWorld’s Chris Kanaracus points out similar growth data from research firm IDC, which predicts the SaaS BI market will grow 22 percent each year through 2013 thanks to increased product sophistication, strained IT budgets, and other factors.